- Página Inicial
- Notícias
- A Abrame
- Projetos
- Filiação
- Regionais da ABRAME
- Cadastrar Currículo
- Profissionais
- Cláusula Compromissória
- Tabela de custas
- Cursos
- Eventos
- Formulário/Solicitação
- FAQs
- Serviços
- Legislação Nacional
- Lesgisl. Internacional
- Código de Ética
- Newsletter
- O que é mediação
- O que é a Arbitragem
- Inscrições
- Galeria de Fotos
- Contato
- Mapa do Site
Notícias
O que é a Mediação, a Negociação e a Ouvidoria indepen- dente
O QUE É MEDIAÇÃO ?
A Mediação se caracteriza por ser um processo voluntário, no qual um terceiro imparcial (o mediador) ajuda as partes resolverem a disputa ou planificar uma transação, mas não tem poder para impor soluções. O processo é desenvolvido frente a frente, oralmente, e em pouco tempo pode-se ter um amplo conhecimento das questões envolvidas e dar-se consciência do que se fazer para se chegar a uma auto composição eficaz e pacífica e principalmente prevenir conflitos.
Clique aqui para mais informações
ou aqui, para solicitar uma mediação
O QUE É NEGOCIAÇÃO?
É uma modalidade de resolução de conflitos e se utiliza de técnicas modernas para proporcionar às partes a descoberta dos seus reais interesses e a busca de soluções consensuais em que ambas alcancem resultados satisfatórios e cooperativos. Suas principais características são tratamento das questões pessoais, exploração das opções com criatividade, uso de padrões independentes e análise das melhores alternativas negociáveis.
Clique aqui para mais informações
ou aqui, para solicitar uma Negociação
O QUE É CONCILIAÇÃO?
A conciliação poderá muitas vezes ser um termo intercambiado com a mediação, mas pode ser um serviço desenvolvido dentro de determinados ambientes e assim ser uma prestação de serviços especializado dentro de organizações ou entidades. Utiliza-se das técnicas da mediação e da negociação, sempre com imparcialidade. Também, pode ser o espaço para a tentativa de acordo, junto com o processo arbitral.
O QUE É OUVIDORIA INDEPENDENTE ?
As características da ouvidoria são a imparcialidade, o poder para investigar e o poder de recomendar. As metas tradicionais do Ouvidor dentro da educação ou de instituição corporativa tem sido o de ser uma autoridade imparcial que investiga casos e faz recomendações para remediar queixas válidas.
Num modelo clássico o escritório do ouvidor é separado do corpo executivo ou administrativo e se reporta diretamente ao corpo que governa a instituição. Outro modelo comum, particularmente dentro da corporação, e num “ouvidor executivo” que se reporta diretamente para o chefe executivo ou administrativo e se reporta diretamente ao corpo que governa a instituição. Outro modelo comum, particularmente dentro da corporação, e num “ouvidor executivo” que se reporta diretamente para o chefe executivo da instituição. O escritório do ouvidor corporativo as vezes segue o modelo do ouvidor executivo. O ouvidor universitário deve ser “executivo” o ouvidor se reporta para o reitor da Universidade ou “clássico” se eles se reportar para conselho que governa a universidade.Um ouvidor institucional ou corporativo tem sido definido como um “gerente imparcial dentro da organização que deve prover assistência informal e confidencial para gerentes e empregados em resolução de interesses concernentes ao trabalho; deve servir como um conselheiro, informal facilitador, formal mediador, informal inquiridor, consultor, prevenidor de problemas e agente de oportunidade e cujo escritório estará localizado ordinariamente fora dos limites da estrutura gerencial”. Sendo “clássico” ou “executivo” o ouvidor compartilha as características de imparcialidade, autoridade investigativa e poder de recomendação. Alguns ouvidores usam mediação e conciliação, outros focam exclusivamente na investigação e na recomendação.
Abrame
‹‹‹ Índice | Capa